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Google Drive est-il en panne … ou est-ce juste vous?

Lorsque Google Drive cesse de fonctionner, comment êtes-vous censé dire si c’est en panne ou pour tout le monde, ou si c’est juste vous?

Ce qui semble être une panne de Google Drive pourrait en réalité être un problème avec votre ordinateur ou Internet, votre application Google Drive ou même votre compte Google.

Bien qu’il puisse être difficile de comprendre exactement pourquoi Google Drive ne fonctionne pas, il existe plusieurs façons de déterminer assez rapidement si c’est le cas pour tout le monde ou si le problème vous concerne quelque part.

Continuez à lire pour savoir si Google Drive est en panne pour tout le monde ou s’il pourrait y avoir un problème de votre côté.

Si vous voyez un message d’erreur Google Drive, cela peut aider

Lorsque vous essayez d’accéder à Google Drive et que cela ne fonctionne pas, un message d’erreur peut s’afficher. Si cela se produit, assurez-vous de noter le message d’erreur, car cela peut vous aider à vous mettre sur la bonne voie.

Voici quelques-uns des messages d’erreur les plus courants de Google Drive:

  • Erreur temporaire (502): Ce message signifie que vos documents sont temporairement indisponibles et qu’il se résout généralement en quelques minutes. Attendez quelques minutes et réessayez. À l’avenir, vous souhaiterez peut-être synchroniser des documents importants de Google Drive avec votre ordinateur afin de toujours y avoir accès.
  • Tentative de connexion: La cause la plus courante de ce problème est une connexion Internet faible. Si vous avez des documents synchronisés sur votre ordinateur, essayez de travailler en mode hors connexion. Sinon, consultez la section “Je pense que Google Drive est en panne juste pour moi! Y a-t-il quelque chose que je puisse faire?” section ci-dessous pour les choses que vous pouvez essayer.
  • Le serveur Google Drive a rencontré une erreur: cela signifie que votre application Google Drive n’a pas réussi à se connecter aux serveurs de Google et que le problème peut provenir de votre côté ou de celui de Google. Passez à la section suivante pour obtenir des conseils de dépannage.

Si vous ne voyez aucun message d’erreur, cela signifie aussi quelque chose

Si vous essayez d’accéder à Google Drive et que vous ne voyez pas de message d’erreur de Google, cela signifie qu’il y a quelque chose qui ne va pas avec leurs serveurs ou votre connexion Internet.

Lorsque vous ne recevez aucun type de message d’erreur ou que vous voyez une erreur de code d’état HTTP, la première chose à faire est de vérifier si vous êtes en mesure de consulter d’autres sites Web. Si vous le pouvez, passez à la section suivante pour obtenir des conseils de dépannage.

‘Je pense qu’il y a une panne de disque Google pour tout le monde! Comment je peux être sûr?’

Lorsque vous soupçonnez un problème avec Google Drive et que le problème ne vous concerne pas, il existe un certain nombre de moyens de confirmer ce soupçon. Si vous êtes en mesure de confirmer que Google Drive est en panne pour tout le monde, vous pouvez économiser beaucoup de temps et de maux de tête, car la seule solution consiste à attendre que Google résolve le problème.

Voici les étapes à suivre si vous pensez que Google Drive est inutilisable pour tout le monde ou si vous ne savez pas exactement par où commencer:

  • Consultez le tableau de bord d’état de G Suite pour obtenir des informations sur les problèmes ou les temps d’arrêt que Google Drive et d’autres services Google peuvent rencontrer. Si le tableau de bord G Suite indique un problème avec Google Drive, cela signifie qu’il est en panne et que vous devrez attendre que Google répare le problème.
  • Recherche Twitter pour #googledrivedown. Les médias sociaux sont un bon endroit pour savoir si un site Web ou un service est en panne pour d’autres personnes. Si d’autres personnes rencontrent le même problème que vous, il y a de fortes chances pour que vous les voyiez en parler sur Twitter avec ce hashtag.
  • Enfin, vous pouvez consulter certains sites Web de détecteurs de panne tiers. Certains sites Web de vérificateurs de statut incluent Down For Everyone ou Just Me, Down Detector, Est-ce qu’il est en panne maintenant?, Outage.Report et CurrentlyDown.com.

«Je pense que Google Drive est en panne juste pour moi! Y a-t’il quelque chose que je puisse faire?’

Si vous ne parvenez pas à trouver la preuve que d’autres personnes rencontrent des difficultés pour accéder à Google Drive, il est probable que le problème vous concerne. La plupart de ces problèmes sont liés à votre matériel réseau ou à votre fournisseur de services Internet (FAI), mais vous pouvez vous-même vérifier un certain nombre de points.

Voici ce que vous devez faire, dans l’ordre, si vous pensez que Google Drive fonctionne pour tout le monde sauf vous:

  • Assurez-vous que vous visitez le vrai site drive.google.com.
    Avant d’essayer, essayez de cliquer sur le lien ci-dessus pour accéder à Google Drive. Si cela fonctionne, cela signifie que vous avez peut-être tenté d’accéder à une copie invalide ou illégitime de Drive. Mettez à jour vos favoris et envisagez de modifier votre mot de passe Google si vous pensez que vous avez peut-être saisi vos informations de connexion sur un faux site à tout moment.
    Si vous essayez d’accéder à Google Drive sur votre téléphone ou votre tablette, assurez-vous de disposer de l’application légitime de Google. Vous pouvez trouver l’application Google Drive pour iOS sur l’App Store et pour les appareils Android sur Google Play.
  • Essayez-vous d’utiliser Google Drive via un navigateur Web sur votre ordinateur? Essayez l’application Google Drive sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez trouver les applications officielles en utilisant les liens fournis à l’étape précédente.
  • Fermez complètement votre navigateur Web en fermant toutes les fenêtres de navigateur que vous avez ouvertes. Patientez 30 secondes, ouvrez une seule fenêtre de navigateur et tentez d’accéder à Google Drive.
  • Effacez le cache de votre navigateur et tentez à nouveau d’accéder à Google Drive. Il s’agit d’une étape facile qui ne supprime aucune de vos données personnelles ni vos mots de passe stockés et corrige de nombreux problèmes liés au navigateur.
  • Effacer les cookies de votre navigateur. C’est aussi une étape simple qui peut résoudre de nombreux problèmes liés au navigateur, mais l’effacement des cookies peut supprimer vos paramètres personnalisés et vos informations de connexion sur les sites Web que vous utilisez.
  • Analyser votre ordinateur pour les logiciels malveillants. Certains logiciels malveillants bloquent efficacement l’accès à des sites Web et à des services spécifiques tels que Google Drive. Si vous êtes infecté, la suppression du malware rétablira votre accès.
  • Redémarrez votre ordinateur si vous ne l’avez pas déjà fait lors d’une étape précédente.
  • Redémarrez votre modem et votre routeur. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à d’autres sites et services en plus de Google Drive, le problème sera généralement résolu.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Google Drive après avoir essayé toutes nos suggestions, il est fort probable que vous ayez un problème avec Internet. Cela est particulièrement probable si vous ne pouvez pas accéder à d’autres sites ou services.

Dans certains cas, le problème peut être aussi simple que d’avoir trop de périphériques connectés à votre réseau et de ne pas disposer de suffisamment de bande passante pour tout gérer. Cependant, vous devrez probablement contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide.

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